零度HighOne售后太让人失望了

飞行器 summerdad 3年前 (2015-09-08) 448次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

赵安邦
原帖:http://bbs.5imx.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=1134431

零度 HighOne 售后太让人失望了

本公司 2014 年 9 月在零度代理购买HighOne 高一两台 .使用 30 起落左右 因飞控原因起飞直接翻滚 损坏 大桨四只 电机四个全部有磕伤 其中一个外壳变形较严重 (堵转 ) 云台部分损坏 联系售后:整机发回。
刚开始说是因为固件没有及时升级造成飞控故障 不在保修之内 后在经过经销商协调 说零度承担一半我们自己承担一半 固件是零度开发的 为什么升级固件就可以保修没有更新固件就不在保修之内呢 后来经过多次协调 零度承担所有维修 但是维修只是完后 我才知道只是给我们维修了云台 说经过工程师检测 电机没有问题可以继续使用 我多次问售后你们确定电机没有问题 就可以给我发回来 售后说确定没问题。
发回来后使用不到 50 起落 飞机再次出现故障 空中失控一个电机停转导致翻滚坠落 时间是 2015 年 6 月 5 号 飞机找到我就检查故障原因 发现一号电机很热 后来看视频的时候时候听见某个电机有异响 后来把飞行数据发给零度技术 技术看过数据后回复说是 一号电机故障和遇到了干扰 导致翻滚 一号电机就是在第一次事故中损坏最严重的一个 就是堵转的那只 回去后飞机发回北 京零度售后部 还是要付费维修。可是我们的飞机都在保修期内 经过多次沟通 还是不行 后来我找到了 售后部经理的电话经过和经理的多次沟通协商 一直拖了两个多月 终于给维修了 维修项目依然只是云台 还是说电机没有问题 后来经过沟通 只是给更换一号电机 现在两台设备全国满一年保修期 更换一个电机能决绝问题吗 ?电机摔过肯定是不稳定的 万一在因为电机出现故障炸机 怎么办 在给经理打电话 除了不接 就是让其她人接说经理不在 .维修一台设备居然能拖后三个月 这样的公司以后还可信吗,
零度 HighOne 售后太让人失望了

零度 HighOne 售后太让人失望了

现在两台设备全国满一年保修期 更换一个电机能决绝问题吗 ?电机摔过肯定是不稳定的 万一在因为电机出现故障炸机 怎么办?
北 京零度科技有限公 就是这样对待老客户的吗?
零度 HighOne 售后太让人失望了

 

原文地址:http://www.sb-dji.com/?p=8889


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